زمانیکه یک شرکت هواپیمائی برای پرواز از یک مبدا به مقصدی آماده می گردد احتیاج به انجام اموری برای پرواز نمودن دارد از قبیل قبول مسافر و چمدان او، اختصاص صندلی به مسافر به هواپیما، سوختگیری، فراهم کردن غذای مسافران، بارگیری چمدان ها و بار و پست در انبارهای هواپیما، ارسال اطلاعات مربوط به مسافران و بار به فرودگاه مقصد و بالانس نمودن هواپیما. برای برگشت همان هواپیما به مقصد نیز احتیاج به تخلیه مسافران و بار، سوختگیری مجدد، تمیز کردن کابین هواپیما، فراهم کردن غذا، بارگیری چمدان ها و بار و …. خواهد داشت. این خدمات توسط شرکت هایی انجام می پذیرد که شرکت خدمات زمینی یا Ground Handling Agent نام دارد.
خدمات بار
یک شرکت خدمات فرودگاهی برای ارائه خدمات بارو انجام امور بارگیری و تخلیه بار، باید دارای امکانات کافی مانند بالابر، چرخ های مخصوص حمل ظروف ، کشنده و… باشد. به غیر از بارگیری و تخلیه بار از هواپیما، شرکت خدمات فرودگاهی، خدمات متعدد دیگری را برای بارهای خروجی و ورودی انجام می
دهد.
برخی از خدمات قابل ارائه برای بارهای خروجی عبارت است از:
– فراهم کردن انباربرای کالاهای عمومی، محموله های ویژه، پست، پست دیپلماتیک وجا بجایی مدارک شرکت .
– در اختیار قرار دادن باربه گمرک به جهت کنترل های گمرکی .
– رسیدگی به بی نظمی ها، آسیب ها، گم شدن یا حمل نادرست بارها.
– تهیه بارنامه هوایی برای فرستنده .
– رزرو بار از شرکت های هواپیمائی .
– تقسیم کاغذ های بارنامه هوایی و ارسال آن به قسمت های مختلف .
– تهیه مانیفست و فرستادن آن به شرکت حمل کننده .
– کنترل ماهیت ظاهری باربا بارنامه و الصاق برچسب های مربوطه به روی بسته ها.
– چک کردن وزن و ابعاد بار
– اعلام وزن بارها و ظروف بارگیری به قسمت مربوط به بالانس نمودن هواپیما
– اعلام وضعیت بارهای خاص به خلبان و اعلام محل بارگیری آنان
-فرستادن پیام های عملیاتی به مقصد نهایی
برخی از خدمات برای بارهای ورودی عبارت است از:
– برسی بار ورودی و مطابقت با مانیفست بار ورودی
– تهیه انبارجهت تخلیه و نگهداری بار ورودی.
– تحویل بارنامه و سایر اسناد بار به گیرنده
– اطلاع دادن رسیدن بار به مقصد، به گیرنده
– دریافت رسید هنگام تحویل باربه گیرنده و تحویل ترخیصیه
– اقدامات لازم در صورت امتناع گیرنده از پذیرش بار یا پرداخت هزینه های مربوطه
– اقدام لازم در خصوص دریافت هزینه پسکرایه، مندرج بر روی بارنامه
– رسیدگی به بارهای گم شده یا پیدا شده و آسیب دیده و گزارش موارد بی نظمی به شرکت حمل کننده